ثبت نام و احراز هویت

⭕️ برای استفاده از سامانه، از کجا شروع کنم؟

برای شروع به کار در سامانه معاملات آنلاین طلا، ابتدا باید در سامانه ثبت نام نمایید. پس از طی مراحل ثبت نام و احراز هویت که در این مسیر به شکل خودکار به انجام خواهد رسید باید اقدام به شارژ ریالی حساب خود از طریق گزینه افزایش اعتبار نموده و سپس از طریق بخش خرید، اقدام به خرید طلا نمایید.

⭕️ فرآیند احراز هویت در سامانه به چه شکل است؟ و چه مراحلی دارد؟

فرآیند احراز هویت در سامانه شامل مراحل زیر می باشد:

ثبت شماره موبایل : در این مرحله باید شماره موبایل خود را وارد نمایید.
تایید شماره موبایل : دریافت و ثبت کد تایید ارسال شده به موبایل
ثبت رمز عبور: در این مرحله باید یک رمز عبور متناسب با الزامات سامانه به ثبت برسانید
ثبت کد ملی : در این مرحله باید کد ملی خود را وارد نمایید. از کد ملی شما جهت انطباق مالکیت شماره همراه و حساب بانکی ثبت شده استفاده می شود.
ثبت اطلاعات بانکی : در این مرحله باید اطلاعات بانکی خود را وارد نمایید.

⭕️ فرآیند احراز هویت چقدر زمان بر خواهد بود؟

فرآیند احراز هویت به شکل خودکار و توامان با فرآیند ثبت نام شما به انجام خواهد رسید و نیاز به هیچ گونه پروسه اضافی و صرف زمان مضاعفی نخواهد داشت.

⭕️ چطور می توانم رمز عبور خود را تغییر دهم؟

برای تغییر رمز عبور باید به تب امنیت در پروفایل کاربری خود مراجعه نموده و در آن بخش، از گزینه تغییر رمز عبور استفاده نمایید.

⭕️ رمز ورود دو مرحله ای چیست؟

رمز ورود دو مرحله ای، یکی از شیوه های رایج برای افزایش امنیت حساب های کاربری می باشد که طی آن، بر خلاف روش های سنتی که دسترسی به حساب ها صرفا با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور میسر بود باید علاوه بر رمز عبور، یک رمز یا کد مضاعف توسط کاربر وارد گردد. این رمز عبور مضاعف به طرق مختلف قابل تولید می باشد که شایع ترین و قدیمی ترین شیوه آن، دریافت پیامک می باشد اما متداول ترین شیوه که امروزه مورد استفاده گسترده عموم سامانه ها و کاربران می باشد استفاده از اپلیکیشن های رمز ساز نظیر Google Authenticator  است که می توانید نسخه اندروید و آی او اس آن را از این لینک ها دریافت نمایید. نمونه دیگر آن Microsoft Authenticator  است که نسخه اندروید و آی او اس آن را از طریق لینک های مرتبط می توانید دانلود و نصب نمایید.

⭕️ از رمز عبور دو مرحله ای در چه فرآیندهایی استفاده می شود؟

از این ویژگی در فرآیندهای تسویه اعم از تسویه ریالی، دریافت فیزیکی طلا و انتقال طلا به سایر حساب ها استفاده می گردد. لازم به توضیح است که این ویژگی، اختیاری بوده و حسب نیاز و تشخیص کاربر می تواند فعال گردد.

⭕️ چه روش هایی در سامانه برای در یافت رمز ورود دو مرحله ای طراحی شده است؟

در سامانه معاملات آنلاین طلا، دو شیوه برای دریافت رمز های دو مرحله ای طراحی شده است که عبارتند از :

دریافت رمز دوم از طریق ایمیل
دریافت رمز دوم از طریق اپلیکیشن رمزساز

⭕️ چطور می توانم رمز ورود دو مرحله ای را برای حساب خود فعال کنم؟

شما می توانید با ورود به پروفایل حساب خود و از بخش زیرین تب مشخصات فردی، نسبت به فعال سازی گزینه ایمیل یا اپلیکیشن رمزساز اقدام نمایید.

⭕️ چطور می توانم روش دریافت رمز ورود دو مرحله ای را برای حسابم تغییر دهم؟

شما می توانید با مراجعه به تب امنیت حساب در پروفایل خود و انتخاب گزینه مورد نظر، نسبت به تغییر شیوه دریافت رمز دو مرحله ای اقدام نمایید.

⭕️ کد تایید شماره همراه ارسال نمی گردد در این شرایط چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورت مواجهه با چنین نقیصه ای یا رخدادهایی از این دست، از طریق یکی از راه های ارتباطی به بخش پشتیبانی مراجعه نمایید.

⭕️ در صورتی که در کار با سامانه دچار اشکال شدم چه اقدامی باید انجام دهم؟

بخش پشتیبانی سامانه معاملات آنلاین طلا، به صورت ۲۴ ساعته در کلیه روزهای هفته، پاسخگوی شما بوده و کاربران محترم را تا رفع کامل مسئله یا رخدادی که با آن مواجه شده اند همراهی خواهند کرد. برای مراجعه به بخش پشتیبانی می توانید از یکی از راه های قید شده در بخش پشتیبانی استفاده نمایید