برگه: سئوالات متداول

شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز که بعضا با عنوان شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز هم از آن یاد می شود یک رسانه اطلاع رسانی – خبری – تحلیلی است که حیطه فعالیتش پایش،کشف، پیرایش و انتشار قیمت ها و دیگر داده های اقتصادی و مالی از انواع بورس ها و بازارهای ارزی، بازارهای سهام، بازارهای کالایی، بازارفلزات، بازار مسکوکات، بازار انرژی، بازار اوراق، صندوق های سرمایه گذاری، بازار ارزهای دیجیتال و دیگر بازارهای هم طراز و مشابه است. این مجموعه رسانه ای از سال ۱۳۸۸ شمسی برابر با ۲۰۰۹ میلادی فعالیت خود را آغاز کرده و در طول سال های فعالیت خود با توسعه مداوم و مستمر، سامانه ها، سرویس ها، خدمات و گستره بسیار وسیع تری از داده ها و بازارها را در خود جای داده است.

این پرتال جامع اقتصادی که پربازدیدترین سامانه اقتصادی در میان ایرانیان و فارسی زبانان محسوب می گردد اطلاعات و داده های لحظه‌ ای بازارهای سه سطح محلی، منطقه ای و جهانی را در قالب ۶ زبان فارسی، انگلیسی، عربی، ترکی، اسپانیایی و روسی و بالغ بر ۱۱۶ نسخه منتشر می نماید.

شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز از سال ۱۳۸۸ آغاز به فعالیت کرده است که سه سال نخست فعالیت ذیل دامنه www.TGJU.ir  بوده و سپس به دامنه www.TGJU.org منتقل گردید.

هدف از شکل گیری این شبکه، پوشش نیازهای عموم کاربران به داده ها و اطلاعات اقتصادی به طور عام و پاسخ گویی به مجموعه نیازهای معامله گران، سرمایه‌گذاران و فعالان بازارهای معاملاتی به اطلاعات لحظه‌ ای، اخبار، گزارشات و تحلیل ها در کنار پکیج روزآمد و کاملی از ابزارهای معاملاتی و محاسباتی به طور خاص بوده است.

تلاش شده تا طیف متنوعی از روش های ارتباطی جهت سهولت کار مخاطبان محترم و عزیز ارایه شود که می توانید کلیه آنها را در صفحه تماس با ما ملاحظه بفرمایید. اجمالا این روش ها عبارتند از : 

پشتیبانی هوشمند :

سامانه پشتیبانی هوشمند، کامل ترین و فراگیرترین ربات پشتیبانی است که پاسخ گوی عموم نیازها، سئوالات و درخواست های شما خواهد بود. این سامانه قابلیت اعلام آنلاین نرخ ها را داشته و علاوه بر آن می تواند راهنمایی های مفیدی در ارتباط با نحوه استفاده از سایت و سامانه های مرتبطش و سایر موارد در اختیار شما قرار دهد.

پشتیبانی آنلاین : 

اگر در حین استفاده از سامانه پشتیبانی هوشمند ، به هر دلیل پاسخ مکفی یا صحیح خود را دریافت نکردید می توانید از طریق پشتیبانی آنلاین با همکاران ما به شکل زنده گفت و گو نمایید.

تماس تلفنی و پیام‌های صوتی :

می توانید با شماره ۹۱۰۱۰۰۰۴ با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایید و به شکل تلفنی موضوعات یا درخواست های خود را طرح و پیگیری کنید. همچنین اگر مایل باشید می توانید از طریق سامانه پیام گیر صوتی همین شماره، پرسش یا موضوعات مد نظرتان را از طریق پیام صوتی با ما در میان بگذارید. کلیه پیام ها در انتهای روز کاری شنیده شده و پاسخ کلیه آنها ارایه خواهد شد.

پیام رسان ها :

قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات و سرویس های شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز را می توانید از صفحه قوانین و مقررات مشاهده بفرمایید و در صورت بروز هر گونه جرح و تعدیلی در آنها، آخرین بروزرسانی و جدیدترین نسخه از این مفاد را همواره می توانید از همین طریق ملاحظه بفرمایید.

مقررات و قوانین و شرایط استفاده از سرویس ها و خدمات شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز به قرار زیر می باشند:

این توافقنامه شامل مقررات و شرایط استفاده از شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز و سامانه ها و بخش های تابعه و مرتبط به آن می باشد و استفاده کاربر از وب سایت، انواع نسخه های آن اعم از موبایل و دسکتاپ، اپلیکیشن ها، ویجت ها، کانال ها، گروه ها، ربات ها و دیگر بخش های تابعه و متعلقات و سامانه های مرتبط به منزله پذیرش و قبول مفاد مندرج در ذیل می باشد:

1. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز به طور کامل تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و رعایت کلیه قوانین مصوب و جاری کشور (که لینک دسترسی به بخش مهمی از آنها در ذیل همین بخش وجود دارد ) در این سایت و سامانه های مرتبط به آن الزامی است.
2. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز تابع قانون جرایم رایانه ای است و رعایت مفاد این قانون و همچنین پرهیز موکد از مصادیق محتوای مجرمانه در استفاده و کاربری این سایت و سامانه های مرتبط با آن الزامی است.
3. نرخ کلیه ارزها و مسکوکات ارایه شده در وب سایت و سامانه های مرتبط، از بانک مرکزی، صرافی های مجاز و یا دیگر مراجع مورد تایید آن نهاد محترم ارایه و اعلام می گردد.
4. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه، ارز یک مجموعه خبری – تحلیلی – رسانه ای است که حیطه فعالیتش پایش،کشف، پیرایش و انتشار قیمت ها و دیگر داده های اقتصادی و مالی از انواع بورس ها و بازارهای ارزی، بازارهای سهام، بازارهای کالایی، بازارفلزات، بازار مسکوکات، بازار انرژی، بازار اوراق، صندوق های سرمایه گذاری، بازار ارزهای دیجیتال (رمز پایه) و دیگر بازارهای هم طراز و مشابه است و موکدا و قویا اعلام می گردد این مجموعه هیچ گونه فعالیت مبادلاتی، تجاری و خرید و فروش در زمینه ارز، طلا، سکه و سایر کالاها از بدو پیدایش نداشته و در آینده نیز نخواهد داشت. لذا نوسانات صعودی یا نزولی هر یک از بازارهای محل فعالیت وب سایت، واجد هیچ گونه انتفاع یا خسران و ضرری برای شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز نبوده و وب سایت و سامانه های مرتبط با آن، فارغ از کلیه این تحولات به کار ویژه اصلی خود که همانا رساندن دقیق ترین و جامع ترین داده های اقتصادی در کوتاه ترین زمان ممکن، به ساده ترین و در دسترس ترین شیوه مورد نیاز به کلیه کاربران عزیز و محترم می باشد، ادامه خواهد داد.
5. پیرو نکته پیشین مبنی بر عدم فعالیت های مبادلاتی، تجاری و خرید و فروش در بازارهای محل فعالیت، قویا اعلام می گردد که هیچ فرد، موسسه، سامانه یا بنگاه و تشکل اقتصادی از سوی شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه، ارز دارای نمایندگی یا اجازه فعالیت در هیچ حوزه ای تا کنون نبوده است و لذا توجه کاربران عزیز را به این مهم معطوف می دارد که مشاهده هر گونه فعالیتی در حیطه های فوق الذکر با نام، نشان، لوگو و یا با استفاده از سایر شیوه های انتسابی بدون هرگونه تردید، غیر مجاز و تخلف محرز محسوب می گردد که بدین وسیله خواهشمندیم مراتب مورد مشاهده را از طریق فرم تماس با ما یا سایر طرق مندرج در صفحه تماس با ما، به اطلاع این مجموعه رسانده شود تا در اسرع وقت اقدامات قضایی و انتظامی لازم صورت پذیرد. هم چنین یادآور می شود که درصورت همکاری مشترک با هر مجموعه ای در هر قالبی اعم از مشارکت، نمایندگی و …… مراتب به صورت رسمی و از طریق باند اطلاع رسانی فوقانی تعبیه شده در بالاترین قسمت سایت و یا از طریق همین صفحه به کلیه کاربران محترم اطلاع رسانی می شود
6. فعالیت و سرمایه گذاری در بازارهای مالی اقدامی بسیار تخصصی و با درجه ریسک بسیار بالا می باشد علاوه بر این، فعالیت در چنین بازارهایی نیازمند تحصیلات آکادمیک و تخصصی گسترده و همچنین تجربه فراوان است لذا موکدا اعلام می گردد که شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن دسته از اقدامات و معاملات کاربران که با استفاده از کلیه داده های سایت یا با استناد به داده های سایت صورت بگیرد پذیرا نمی باشد.
7. هر گونه معامله یا توافق یا فعالیتی که شامل تعاریف خرید و فروش و معاملات طلا و ارز و سایر کالاها تلقی شود اکیدا ممنوع می باشد که در صورت مشاهده، به تناسب مورد حادث شده و دامنه آن، اقدامات انضباطی از مسدود سازی دسترسی کاربر خاطی به سایت و سامانه ها تا ثبت و ارجاع اطلاعات کاربر مذکور به مراجع انتظامی و قضایی را شامل خواهد بود.
8. کلیه خبرها و محتوای متنی ارایه شده در سایت، از صدها منبع مکتوب، مجازی و …. به طور روزانه و طی سلسله فرآیندهای متوالی و گسترده صورت می پذیرد و در نقل محتوا از این منابع هیچ گونه تلخیص، تجمیع و جرح و تعدیل دیگری در هیچ یک از بخش های محتوا صورت نمی پذیرد و تمامی خبرها، گزارشها و داده ها به طور دقیق و کامل از منبع ارایه خبر عینا نقل می گردد لذا شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه، ارز هیچ گونه مسئولیت و تعهدی در قبال صحت و سقم این بخش از محتویات عرضه شده ندارد و کلیه مسئولیت های آن متوجه مرجع صدور اخباری است که در تمامی موارد، در بخش راست منتها الیه قسمت زیرین اخبار درج گردیده است مگر در مواردی که منبع “گروه تولید محتوا” یا “شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز” ذکر شده باشد که در این حالت، مسئولیت های محتوای مذکور متوجه این مجموعه خواهد بود.
9. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه استفاده از داده های ارایه شده در سایت اعم از قیمت ها، تولیدات متنی، نمودارها، ابزارها، ویجت ها و ……. چه به شکل تجاری و حرفه ای و چه در قالب غیر حرفه ای و آماتور و همچنین در قالب پروژه های عمومی یا کاربری های دانشگاهی و پژوهشی را پذیرا نمی باشد.
10. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز هبچ گونه مسئولیتی در قبال آگهی های تبلیغاتی مندرج در سایت نداشته و صرف فعالیت قانونی آگهی دهندگان در چارچوب های قانونی کشور مبنای قابل تایید برای پذیرش آگهی در این مجموعه محسوب می گردد و کلیه مباحث افزون بر آن اعم از کیفیت کالا یا خدمات صادره، تعاملات مالی و تجاری بین آگهی دهنده و کاربران، اختلافات و دیگر موارد، خارج از تعهد و مسئولیت شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز قلمداد می شود.
11. طرح هر گونه بحث غیر اقتصادی، مباحث و موضوعات سیاسی، جناحی و موضوعاتی که له و علیه شخص، گروه، دسته، جناح، حزب و جریان سیاسی و غیر سیاسی و همچنین طرح مطالب حاوی توهین، استهزا، ناروا، تهمت یا مدعیات غیر قابل اثبات درباره کلیه مسئولان، مدیران، مقامات کشوری و لشکری، اکیدا غیر مجاز بوده و به نسبت تخلف حاصل شده با فرد خاطی برخورد خواهد شد.
12. مطالبی که در قالب دیدگاه ها و نظرات کاربران ارایه می شود یا گفت و گوی های صورت گرفته در بخش “سامانه گفت و گو” همگی با ثبت مشخصات دقیق کاربران اعم از آی پی، نشانی ایمیل، شماره تلفن و دیگر مقتضیاتی که در هنگام ثبت نام از کاربر دریافت گردیده است صورت می پذیرد و مسئولیت و تبعات حقوقی آن بر عهده فرد اظهار کننده می باشد. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز حذف مواردی را که تخلف تشخیص می دهد در زمره حقوق خود محسوب می کند.
13. انتشار اطلاعات فردی، خصوصی و شخصی افراد حاضر یا غایب به هر نحو و قالبی در وب سایت و سامانه های مرتبط با آن توسط دیگر اعضا، به طور کامل ممنوع بوده و مسئولیت و عواقب حقوقی آن بر عهده ناشر یعنی فردی است که محتوای مذکور را منتشر ساخته است.
14. با وجود طراحی و تعبیه لایه های فنی و سیستماتیک متعدد و با آنکه کلیه مراحل و نتایج در سطوح مختلف توسط کارشناسان شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز کنترل و ارزیابی می گردد اما به دلیل امکان وقوع اختلالات فنی یا خطاهای انسانی و …. این مجموعه هیچ گونه ضمانت تعهدآفرینی در ارتباط با صحت ۱۰۰ درصدی اطلاعات عرضه شده در داده های بازارها را پذیرا نمی باشد و لذا هیچ گونه مسئولیت حقوقی در صورت عدم مطابقت داده های ارایه شده در وب سایت با بازارهای مرجع متوجه این مجموعه نخواهد بود.
15. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه، ارز به جهت جلوگیری از بروز هر گونه شبهه احتمالی و به جهت پرهیز موکد از اثرگذاری در روند طبیعی بازارها، هیچ گونه تحلیل و پیش بینی یا مشاوره ای در هیچ سطحی نسبت به روندها و جهت گیری های آتی بازارهای محل فعالیت خود ارائه نمی نماید اما کاربران، کارشناسان، تحلیل گران و نخبگانی که از این وب سایت یا سامانه های مرتبطش استفاده می کنند قادرند دیدگاه ها، تحلیل، پیش بینی ها و تجارب ارزنده خود را در بخش های مختلف سایت و به اشکال مختلف اعم از کامنت ها یا طرح موضوعات و مطالب در سامانه گفت و گو به اطلاع سایر کاربران و معامله گران برسانند و بدین شکل با یکدیگر به تبادل دانش و نقطه نظرات خود بپردازند.
16. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز در صورت بروز شرایطی که اعلام یک یا دسته ای از نرخ ها را بر خلاف مصالح کشور و یا موجب ایجاد خسران و ضرر برای عموم هموطنان محترم ارزیابی کند و یا اعلام پاره ای از اطلاعات را موجب ایجاد جو روانی و گسترش تلاطم های بازار تلقی نماید حق توقف یا حذف اعلام قیمت های مذکور را به شکل مقطعی یا دائمی برای خود محفوظ تلقی کرده و به این جهت هیچ گونه اعتراضی را وارد ندانسته و یا هیچ گونه مسئولیتی و تعهدی را در جهت ضرورت اعلام دائمی و بلاوقفه هیچ نوع داده ای را وارد نمی داند.
17. شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز کلیه توان، تخصص و تجارب خود در طول دوره ۱۰ ساله فعالیتش از زمان راه اندازی تا به امروز را به انضمام اشتیاق و میل وافر اعضایش در توسعه فنی، گسترش تخصص و بروزرسانی سطح دانش شان را بکار می گیرد تا بهترین و پرثمرترین نتایج و دستاوردهای ممکن را برای یکایک کاربران عزیز و محترمش به ارمغان بیاورد و در این مسیر تحقق خواست های هر یک از کاربران عزیزمان که خانواده بسیار بزرگی از همراهان فهیم و محترم را به وسعت سراسر ایران و جهان برای این مجموعه رقم زده است برای دست اندرکاران و مدیران این مجموعه به غایت مهم برشمرده می شود و به همین سبب همواره با نهایت اشتیاق، آماده پذیرش انتقادات تمامی عزیزان در هر یک از جنبه های کاری بوده و مراتب سپاس و قدردانی عمیق خود را بابت گوشزد کردن نقایص و کاستی ها اعلام می داریم و به همین سیاق، با نهایت علاقه، در انتظار شنیدن ایده ها، پیشنهادات و یا نیازهای یکایک شما سروران گرامی می باشیم تا بتوانیم مراتب رضایت شما عزیزان و در پرتو آن، توسعه و رشد اقتصادی میهن عزیزمان ایران را متناسب با بضاعت و وسع خود شاهد باشیم.
18. کلیه حقوق مادی و معنوی این وب سایت و سامانه ها، برنامه ها و اپلیکیشن های مرتبط و تابعه آن انحصارا متعلق به شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه ، ارز می باشد. وهیچ گونه تقلید، کپی برداری و یا استفاده از تمام یا بخشی از محتوا، قیمت ها، داده ها، شکل و سایر اجزای سایت، اپلیکیشن ها، سامانه هاو دیگر اجزای تشکیل دهنده آن مجاز و معتبر نمی باشد . مطابق قوانین موضوعه با متخلف یا متخلفین اکیدا و از طریق مراجع قضایی و انتظامی برخورد خواهد گردید، کلیه موارد فوق الذکر در صورت ارایه موافقت نامه مکتوب، مجاز و بلامانع تلقی می گردند.

برای این منظور می توانید از طریق هر یک از راه های مندرج در صفحه تماس با ما اعم از ارسال ایمیل، فرم تماس با ما، تماس تلفنی، ثبت پیام صوتی، گفت و گوی آنلاین با بخش پشتیبانی و … اقدام بفرمایید. 

ما مشتاقانه پذیرای ایده ها و نقطه نظرات شما بوده و تلاش خواهیم کرد ایده های نو و کاربردی شما را به سرویس ها یا خدمات سایت در کوتاه ترین زمان ممکن اضافه نماییم.