برگه: سئوالات متداول

برای این منظور، شما باید پس از مراجعه به فروشگاه، وارد حساب کاربری خود شده و سپس در بخش داشبورد کاربری، به منوی “صورتحساب‌ ها” دست پیدا کنید. یکی از مواردی که اطلاعات آن در جدول مذکور به ثبت می رسد وضعیت تسویه هر یک از صورتحساب هاست که یکی از سه وضعیت زیر را دارا خواهند بود :

• پرداخت شده
• پرداخت نشده
• معلق

نحوه دسترسی به “وضعیت پرداخت صورت حساب ها” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

برای این منظور، شما باید پس از مراجعه به فروشگاه، وارد حساب کاربری خود شده و سپس در بخش داشبورد کاربری، به منوی “صورتحساب‌ ها” دست پیدا کنید. یکی از مواردی که اطلاعات آن در جدول مذکور به ثبت می رسد وضعیت تسویه هر یک از صورتحساب هاست که یکی از سه وضعیت زیر را دارا خواهند بود :

• پرداخت شده
• پرداخت نشده
• معلق

نحوه دسترسی به “وضعیت پرداخت صورت حساب ها در نسخه موبایل” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

زمانی که مدت زمان اگهی یا سرویس شما به پایان می رسد ، فاکتور جدید به آدرس ایمیل تعریف شده ارسال می گردد و با کلیک بر روی لینک فاکتور میتوانید نسبت به تمدید سفارش اقدام نمایید و همچنین در بخش حساب کاربری خود وارد صورتحسابها شده و نسبت به پرداخت فاکتور جدید و تمدید سرویس خود اقدام نمایید.

برای این مهم، شما می توانید به دو شیوه اقدام نمایید. نخست از طریق پرداخت آنلاین صورتحسابی که در موعد تمدید سرویس، به نشانی ایمیل شما ارسال می گردد. شیوه دوم از طریق مراجعه به منوی “صورتحساب ها” در داشبورد کاربری است که چنانکه محصول شما به پایان موعد زمانی خود رسیده باشد  صورتحساب دوره جدید آن به شکل خودکار ایجاد و به این بخش اضافه می گردد که در هر دو موقعیت مورد اشاره، پرداخت صورتحساب منجر به افزوده شدن دوره زمانی جدید به سرویس مورد استفاده شما می گردد.

نحوه دسترسی به “تمدید سفارشات” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

زمانی که مدت زمان اگهی یا سرویس شما به پایان می رسد ، فاکتور جدید به آدرس ایمیل تعریف شده ارسال می گردد و با کلیک بر روی لینک فاکتور میتوانید نسبت به تمدید سفارش اقدام نمایید و همچنین در بخش حساب کاربری خود وارد صورتحسابها شده و نسبت به پرداخت فاکتور جدید و تمدید سرویس خود اقدام نمایید.

برای این مهم، شما می توانید به دو شیوه اقدام نمایید. نخست از طریق پرداخت آنلاین صورتحسابی که در موعد تمدید سرویس، به نشانی ایمیل شما ارسال می گردد. شیوه دوم از طریق مراجعه به منوی “صورتحساب ها” در داشبورد کاربری است که چنانکه محصول شما به پایان موعد زمانی خود رسیده باشد  صورتحساب دوره جدید آن به شکل خودکار ایجاد و به این بخش اضافه می گردد که در هر دو موقعیت مورد اشاره، پرداخت صورتحساب منجر به افزوده شدن دوره زمانی جدید به سرویس مورد استفاده شما می گردد.

نحوه دسترسی به “تمدید سفارشات در نسخه موبایل” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

بله، برای این منظور در سه نوبت و موعد زمانی مختلف سه پیام دریافت خواهید کرد :

1. پنج روز پیش از اتمام سرویس جهت یادآوری تمدید آن در صورت تمایل 
2. یک روز پیش از اتمام سرویس که صورتحساب دوره جدید آن همراه با یادآوری برای شما ارسال خواهد شد
3. پنج روز پس از اتمام سرویس جهت هشدار پرداخت صورتحساب، چنانچه در این مرحله اقدامی از سوی شما صورت نپذیرد سرویس شما به طور خودکار متوقف خواهد گردید.

بله، هیچ گونه خریدی بدون حساب کاربری امکان پذیر نیست.

چنانچه فاقد حساب کاربری باشید با اطلاعاتی که در فرآیند خرید از شما دریافت می شود حساب کاربری شما به شکل خودکار ایجاد و ایمیلی حاوی پیام تایید ساخته شدن حساب کاربری برای شما ارسال خواهد گردید.

نحوه دسترسی به “داشبورد کاربران” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

نحوه دسترسی به “تغییر رمز عبور” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

شما می توانید از طریق “لینک مستندات وب سرویس ها” به راهنمای این بخش دست پیدا کنید. این لینک در بخش بالایی سایت، در قالب یک دکمه در کنار آیتم جستجو گنجانده شده است و در ویدیوی فوق هم نحوه دسترسی به این بخش تشریح شده است.

نحوه دسترسی به “راهنمای وب سرویس‌ها” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

برای این مهم، شما باید پس از مراجعه به فروشگاه، وارد حساب کاربری خود شده و سپس در بخش داشبورد کاربری، از گزینه “ارسال تیکت” استفاده نمایید.

نحوه دسترسی به “تیکت جدید” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

 پاسخ تیکت ارسالی شما به همان آدرس ایمیلی ارسال خواهد شد که در زمان ثبت تیکت ارایه نموده اید لذا در زمان ورود اطلاعات با دقت کامل نسبت به صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کنید.