برگه: سئوالات متداول

شما می توانید از طریق شماره تلفن ۹۱۰۱۰۰۰۴ با وب سایت تماس حاصل نمایید.

نحوه دسترسی به “شماره های تلفن” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

“فرم تماس با ما” ابزاری است که می توانید از طریق آن، پیام مکتوب خود را برای ما ارسال نمایید. این فرم در نقاط مختلف سایت تعبیه شده است و پیام های دریافتی از این طریق در کمترین فاصله زمانی توسط همکاران بخش پشتیبانی بررسی و پاسخ داده خواهد شد. در صورتی که پیام شما مرتبط به سایر بخش های سایت باشد نیز این پیام به بخش مربوطه ارجاع داده شده و پس از دریافت توضیحات لازم، پاسخ مربوطه به شما ارایه خواهد گردید.

نحوه دسترسی به “فرم تماس با ما” در ویدیو فوق نمایش داده شده است، اگر پس از مشاهده ویدیو، همچنان ابهام یا سئوالی در این رابطه داشتید لطفا با یکی از کانال های پیش بینی شده با ما تماس حاصل فرمایید.

صفحه “تماس با ما” محلی است که شامل مجموعه روش های ارتباطی مخاطبان و کاربران با سایت می باشد و شما می توانید به فراخور نحوه استفاده از سایت، یکی از این کانال ها را انتخاب و با دست اندرکاران سایت ارتباط برقرار کرده و پیام، سئوال، ابهام، انتقاد یا پیشنهاد خود را از آن طریق مطرح نمایید. در این بخش تلاش شده تا طیف متنوعی از روش های ارتباطی جهت سهولت کار مخاطبان محترم و عزیز ارایه شود که می توانید کلیه آنها را در صفحه تماس با ما ملاحظه بفرمایید. اجمالا این روش ها عبارتند از :

پشتیبانی هوشمند :

سامانه پشتیبانی هوشمند، کامل ترین و فراگیرترین ربات پشتیبانی است که پاسخ گوی عموم نیازها، سئوالات و درخواست های شما خواهد بود. این سامانه قابلیت اعلام آنلاین نرخ ها را داشته و علاوه بر آن می تواند راهنمایی های مفیدی در ارتباط با نحوه استفاده از سایت و سامانه های مرتبطش و سایر موارد در اختیار شما قرار دهد.

پشتیبانی آنلاین :

اگر در حین استفاده از سامانه پشتیبانی هوشمند ، به هر دلیل پاسخ مکفی یا صحیح خود را دریافت نکردید می توانید از طریق پشتیبانی آنلاین با همکاران ما به شکل زنده گفت و گو نمایید.

تماس تلفنی و پیام‌های صوتی :

می توانید با شماره ۹۱۰۱۰۰۰۴ با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایید و به شکل تلفنی موضوعات یا درخواست های خود را طرح و پیگیری کنید. همچنین اگر مایل باشید می توانید از طریق سامانه پیام گیر صوتی همین شماره، پرسش یا موضوعات مد نظرتان را از طریق پیام صوتی با ما در میان بگذارید. کلیه پیام ها در انتهای روز کاری شنیده شده و پاسخ کلیه آنها ارایه خواهد شد.

پیام رسان ها :